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    “做懂你的知己”——中国民生银行鄂尔多斯分行服务转型升级
    2019年06月26日 16:39 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

    江苏十一选五走势图表 www.lvsom.com   中国民生银行鄂尔多斯分行自2012年在鄂尔多斯这片美丽富饶的土地上扎根之后,就一直秉着“服务大众、情系民生”的理念砥砺前行,凭借着舒适便捷的环境设施和热情高效的专业服务,兢兢业业做好客户服务工作。近年来,我们不断提高我们的主观能动性,紧跟时代的步伐,不断探索最安全最智能的服务体验,改革创新,为满足不断变化的客户需求不懈努力。

      细节决定成败-我们做懂你的银行

      人文关怀拉近了我们同客户的距离,为了让每一位步入厅堂的客户宾至如归,我们在厅堂设立了便民箱,为客户贴心地准备了老花镜、各种应急药物、针线盒等常用物件,同时也为带小孩和带宠物的客户精心准备了儿童座椅和宠物专用柜,以解决大家在银行办理业务时的遇到的困扰。同时网点设立无障碍通道、专用轮椅等为残障人士提供帮助,意在让每一位来到网点的客户都能感受到我们发自内心的关怀与热忱的服务。除此以外,我行自上而下贯彻执行首问负责制,为客户提供服务时保证各岗位之间联动无空窗,用最诚挚的职业素养面对客户。我们深知,每一位网点工作人员发自内心的微笑和一颗真诚服务的心是我们的初衷。

      科技创新-新型智能化网点的成功转型

      随着互联网金融的迅速崛起对银行物理网点的冲击,为我们带来挑战的同时也提供了机会,民生银行一直致力于更好的客户体验,在技术创新和服务升级方面不断探索、大胆创新,利用人工智能、大数据等新技术提供智能服务?!翱萍?金融”已经成为未来银行发展必须直面的课题,智能化、创新化已是未来我行的发展方向。大量新型远程设备、智能化设备的投入使用,不仅为客户节省了时间,同时有力支持了厅堂分流。随着网点的不断升级改造,很多复杂的非现金个人业务也已实现自助办理,为客户带来了更大的便捷。

      以客户为中心-品牌战略性升级

      “了解我的客户”一直是我行经营的基本目标,打造懂你的银行是“以客户为中心”的具体体现。在“懂你”的这条道路上,我行不仅在运营管理上制定方针政策,在产品落地上也秉持着这一基本原则。我行的信用卡积极布局基于大数据和互联网技术的发展战略,深入洞察持卡人消费习惯的变化,深耕市场、细分客群,不断为客户提供多层次、多样化的信用卡产品,真正成为“懂你的信用卡”。个人金融的品牌口号“实现每一个点滴幸?!?,为用户提供更多带来幸福感的产品和服务?!靶廊挥迫? 卓然” 全新贵宾客户服务体系,升级为以客户为中心的贵宾客户认证体系。民生私人银行作为“懂你的财富顾问”,始终以值得托付的专属服务助力客户财富升值 。鄂尔多斯分行紧跟总行的方针政策,积极探索新产品新定位,为客户提供最优质的服务和最适合的产品。

      客户的认可是最好的回馈,未来我行将继续在为客户提供全方位的优质服务道路上不断前行。希望“懂你”的民生银行鄂尔多斯分行可以陪伴每一位客户走过他们人生中所有重要的时刻,我们会继续用专业的服务和丰富的产品为客户带来财富的增值,希望在未来数年里依然我们依然是客户的朋友、客户的伙伴,陪伴您风雨兼程。


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