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    包银花:传播民族文化的使者
    2019年02月20日 08:44 来源: 内蒙古晨报 编辑: 海清

    江苏十一选五走势图表 www.lvsom.com   内蒙古晨报融媒体平台消息(记者 郭治华 实习生 史昱斐)在呼和浩特有一辆与众不同的6路公交车,车里不仅装饰着蒙古包样式的小挂件、小花瓶,连公交车司机本人也身穿靓丽的蒙古族服装,用蒙语和汉语两种语言为上下车的乘客服务,让乘坐公交车的市民们感受到民族特色的同时,也能感受到温馨的氛围。

      上岗身穿民族服饰

      今年38岁的包银花是呼市公交二公司的一名普通公交车司机,同时也是出生在内蒙古通辽市的一名地地道道的蒙古族人。

      包银花在公交车司机岗位上已经工作了三年,6路公交车就像她的伙伴,陪伴她将乘客送往目的地。在这三年时间里,包银花发现很多蒙古族市民上车询问路线或需要帮助的时候,汉语说得不怎么流利,很多司机不太能听得懂,以至于双方难以沟通,司机即便有心想帮助却难以明白乘客求助的内容。一些蒙古族市民后来也不好意思出言求助。

      该如何应对这种情况呢?一个想法在包银花的脑海中闪现?!拔疑泶┟褡宸?,让上车的乘客知道我是蒙古族,这样一来,不就方便与蒙古族市民用蒙语交流了吗?”说干就干。包银花在她的6路车上装扮上了蒙古族特色的小饰品,并且穿上了自己亲手缝制的传统蒙古袍,让上车的乘客都知道她是蒙古族,方便向她寻求帮助。一些蒙古族老人上车之后看见她穿着蒙古族服饰,用蒙语跟她交流起来会感觉更加亲切,无形中拉近了司机与乘客的距离。

      方便服务之余传播民族文化

      除了自己身穿民族服饰用双语与乘客交流之外,包银花意识到自己一个人的力量是渺小的,不足以帮助更多的人。于是,她又产生了将这种服务理念传播到更多同事身上的想法。

      2018年4月,包银花便利用闲暇时间组织公司部分同事建立了“创新服务队”。她担负起了教同事们说蒙语的“重任”。在休息的空当,她教同事们一些蒙语日常用语,让同事们也能与蒙古族市民进行简单地交流,方便在岗位上帮助更多的乘客。

      2月19日,记者乘坐包银花驾驶的6路公交车时看到,乘客上车的时候她会用一遍汉语和一遍蒙语提醒乘客注意安全?!拔颐撬龅恼庑┚俣捅浠?,希望能在更好地服务有蒙语需求的乘客的同时,也能更好地发扬民族文化?!?/p>

      包银花告诉记者,今后她与同事们还会将这样有民族特色的服务继续进行下去,让乘客感受乘车温馨便利的同时,将民族文化向每位乘客传播。


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